Вопросы и ответы

Пришлите описание задачи, примерные размеры и фотографии места установки. Приложите эскиз, план или пример понравившейся конструкции, если они есть. Если пока не определились, воспользуйтесь нашим 3D-конструктором или выберите примеры на сайте.

• 3D-конструктор ↗
• Выполненные работы ↗

Да. Фотография или эскиз служат отправной точкой; размеры, состав и техническое решение согласуем перед изготовлением.

Для первого обращения он не обязателен. Подробную документацию дизайнера или архитектора принимаем в работу.

Для предварительного расчёта определяем конструкцию, размеры, материалы, способ открывания, цвет и состав работ. Доставку и монтаж рассчитываем отдельно.

Нет. Стоимость рассчитываем индивидуально с учётом конструкции, материалов, размеров, необходимых работ и услуг.

Минимальной суммы заказа нет. Рассчитываем стоимость индивидуально под вашу задачу.

На стоимость влияют количество секций и дверей, механика, стекло, переплёт, отделка и условия работ.

Да. Для предварительной оценки подходят ваши размеры и фотографии; окончательные параметры уточняются перед изготовлением.

Замер и монтаж выполняем в Москве и Московской области. Отправку в другие города согласуем через транспортную компанию.

Позвоните по номеру +7-968-682-40-55 или напишите на zakaz@artelad.art. Мы работаем с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00.

Да, по предварительному согласованию. Адрес — Московская область, Дзержинский, улица Энергетиков, 10Б.

Коммерческое предложение действует от 3 до 7 дней в зависимости от конфигурации. Точный срок указываем в предложении.

Доступны наличная оплата, перевод на карту, оплата по счёту и по QR-коду. Подходящий способ и реквизиты согласуйте с менеджером при оформлении заказа.

Работаем по договору на изготовление индивидуального изделия. До производства согласуем рабочий чертёж. Состав приложений к договору и документов при сдаче заказа уточните у менеджера.

Выезд и замер стоят 3 000 ₽. При заключении договора эта сумма входит в стоимость заказа.

Размеры в нескольких точках, геометрию проёма, основания для крепления, свободное место для дверей и сведения о скрытых коммуникациях.

Обсудить конструкцию лучше до завершения ремонта, чтобы заранее предусмотреть крепления и закладные. Замер возможен и после чистовой отделки. Окончательные размеры снимаем при подготовленных поверхностях и известном уровне чистового пола.

Измерьте ширину проёма сверху, посередине и снизу, а высоту — слева, по центру и справа. Запишите все значения в миллиметрах. В инструкции по самостоятельному замеру есть схемы и лист для записи размеров.

• Как измерить проём ↗
• Скачать инструкцию по замеру ↗

Нет. Передайте размеры проёма без самостоятельных вычетов; зазоры определяют под конкретную систему.

Общий вид проёма с двух сторон и снимки пола, потолка и боковых примыканий. Покажите соседние двери, мебель и выступающие элементы.

Освободите доступ, подготовьте проект или примеры, сведения о будущей отделке, уровне пола и скрытых коммуникациях.

Сообщите менеджеру об изменениях до начала изготовления. Мы проверим параметры конструкции; при необходимости проведём повторный замер.

Крепление предусматривают к несущему основанию или заранее подготовленным закладным, а не к полотну натяжного потолка. Порядок работ согласуем с потолочниками. Есть и системы, которым крепление к потолку не требуется; возможность их применения проверим для вашего проёма.

Его нельзя автоматически считать достаточным. Основание и усиление проверяют под нагрузку конкретной конструкции.

Заранее передайте схемы или фотографии труб и кабелей, отметьте зоны ограниченного сверления. Точки крепления согласуют до монтажа.

Изготавливаем стационарные, распашные, раздвижные, телескопические и складные перегородки-книжки из стали и стекла.

Учитывайте свободное место для движения створок, требуемую ширину прохода, частоту использования и возможность крепления механизма.

• Схемы открывания ↗

В каталоге собраны 32 схемы открывания, в том числе варианты с неподвижными секциями и уходом полотен в нишу.

В телескопической системе несколько полотен последовательно сдвигаются друг за другом. Для выбранной схемы проверяют место парковки и полезный проход.

Для этой задачи рассматривают книжку или другую подходящую схему. Доступный проход и место сложенных секций проверяют на проекте.

Сплошной нижний рельс не используем. При этом может потребоваться небольшой нижний направляющий элемент для стабилизации полотна.

Нет. Отдельный направляющий элемент или другие узлы могут иметь крепление к полу; это уточняют до заказа.

Да. Изготавливаем арочные и другие нестандартные конструкции. Возможность выбранного исполнения проверяем по проекту.

Обычно изготавливаем конструкции высотой до 3,5 м. Возможность других габаритов проверяем отдельно с учётом схемы открывания, профиля, стекла и креплений.

Семь стандартных сечений рам — 30×10, 30×15, 30×20, 40×10, 40×20, 40×40 и 40×60 мм.

Применяем 10×10, 15×15 и 10×20 мм. Сечение выбираем под стекло и рисунок переплёта.

Да. Предусмотрены зеркала, глухие и резные металлические вставки, сетка и дерево; состав согласуется под проект.

Выберите ручку в нашей подборке. Её совместимость с профилем и механизмом подтвердим при согласовании конструкции.

• Каталог ручек ↗

Мы изготавливаем перегородки со сварным стальным каркасом. После окраски стальные и алюминиевые конструкции могут быть внешне похожи. Их жёсткость, вид соединений и способ замены стекла зависят от конкретной системы. В наших конструкциях стекло удерживается съёмными штапиками; для его замены обычно не требуется разбирать весь каркас.

С лицевой стороны переплёт приварен к раме и образует с ней единую конструкцию. С обратной стороны стекло удерживают съёмные элементы — штапики. Их крепление выполняем на саморезах или заклёпках в зависимости от конструкции.

Да, для подходящих конструкций можно предусмотреть замок или закрывание изнутри. Возможность зависит от типа открывания, профиля и выбранной фурнитуры.

Да, по предварительному согласованию. До покупки пришлите модель, размеры и схему крепления, чтобы мы проверили совместимость с конструкцией.

Доводчики доступны для части конструкций. Возможность мягкого закрывания и совместимость конкретного механизма уточняем при выборе системы; установить доводчик на любое изделие нельзя.

В качестве общего ориентира рекомендуем ширину створки не более 1 200 мм и высоту не более 3 500 мм. Это не универсальный допустимый размер для всех систем. Окончательные размеры и массу проверяем с учётом типа открывания, механизма, стекла и креплений.

Полезная ширина прохода зависит от выбранной конструкции, размеров и положения створок в открытом состоянии. Учитываем также ручки и место для сложенных или сдвинутых полотен. Нужную ширину прохода обсудите с менеджером до согласования чертежа.

Да, можно предусмотреть уход створок в пенал. Размеры ниши, крепления и доступ к механизму для обслуживания нужно согласовать до устройства стены и изготовления перегородки.

Прозрачное, осветлённое, матовое, рифлёное, тонированное и триплекс. Исполнение выбирают под задачу и конструкцию.

• Каталог стекла ↗

Используем стекло толщиной от 4 до 12 мм. Толщину и исполнение выбираем для конкретного изделия.

В каталоге представлены 53 декоративных образца толщиной 4 мм. Это не означает, что все перегородки изготавливаются с таким стеклом. Толщину и возможность использования выбранного образца проверяем для конкретной конструкции.

Сообщите код или название образца и параметры конструкции. Мастерская проверит наличие и применимость и подготовит расчёт.

Да. Запросите у менеджера фотографии нужного образца без водяного знака.

Степень приватности зависит от вида стекла, освещения с обеих сторон и расстояния до человека или предмета. Матовое, рифлёное и тонированное стекло может сохранять видимость силуэта. Перед заказом рекомендуем оценить выбранный образец в условиях, близких к вашим.

Внешний рисунок не определяет безопасность. Исполнение и обработку стекла нужно согласовать отдельно от декоративного вида.

Рекомендуем выбирать закалённое стекло. Некоторые виды декоративного стекла не подлежат закалке. Если выбран такой вариант, заранее объясняем его ограничения и согласуем исполнение с заказчиком.

Закалённое стекло прочнее обычного стекла той же толщины и при разрушении распадается на небольшие фрагменты. Триплекс состоит из нескольких слоёв стекла, соединённых прослойкой, которая удерживает осколки при повреждении. Триплекс не обязательно изготовлен из закалённого стекла. Подходящее исполнение выбираем с учётом назначения и конструкции изделия.

Для дома с детьми рекомендуем прежде всего рассмотреть закалённое стекло. Тип стекла, расположение створок и возможные ограничители обсуждаем для конкретного проекта. Закалённое стекло тоже можно разбить; оно не исключает рисков удара или защемления при движении двери.

Да, в наших конструкциях отдельное стекло можно заменить. Для этого снимают удерживающие его штапики, устанавливают новое стекло и возвращают крепления на место. Способ демонтажа зависит от крепежа и размеров стекла. Сначала обратитесь к нам за инструкцией для вашей конструкции; тяжёлое или повреждённое стекло не следует снимать в одиночку.

Да. Можно сочетать разные виды стекла, например прозрачное и матовое. Совместимость толщин, рисунок и расположение вставок предварительно согласуем с менеджером.

Умное стекло с переключаемой прозрачностью мы не поставляем и не устанавливаем. Можно заказать у нас каркас, а стекло — у профильной организации. Размеры, крепления и требования к каркасу нужно согласовать с её специалистами до изготовления.

Отдельную маркировку прозрачного стекла мы не наносим. Можно согласовать декоративную раскладку, рисунок лазерной резки в составе конструкции или частичное матирование стекла — такие элементы делают перегородку заметнее.

Да. Цвет порошкового покрытия подбираем по каталогу RAL. Наличие выбранной краски и возможность нужного исполнения уточняем при согласовании проекта.

• Каталог цветов ↗

Муар — мелкорельефная фактура порошкового покрытия. Окончательный вид согласуем по выбранной краске.

В каталоге представлены 213 оттенков RAL Classic. Наличие конкретной краски и возможность нанесения выбранного покрытия уточняем перед изготовлением.

В каталоге приведены приблизительные цифровые соответствия RAL, NCS и Pantone. Они помогают подобрать близкий оттенок, но не гарантируют точного совпадения реальных покрытий.

На восприятие влияют настройки экрана, освещение, блеск и фактура. Окончательный выбор делают по физическому образцу.

Возможность перламутрового, флуоресцентного или алюминиевого эффекта с этой фактурой согласуется отдельно.

Соединения зачищают, стыки скрывают и подготавливают поверхность под порошковое покрытие. Видимые сборочные узлы согласуются в проекте.

Нет. Порошковую окраску выполняем в составе изготовления изделия; как отдельную услугу её не предлагаем.

Да. Для заказанного изделия готовим рабочий чертёж. До изготовления согласуем с вами размеры, материалы и расположение деталей.

Размеры, цвет и заполнение можно изменить до передачи заказа в производство. Изменения нужно согласовать с менеджером.

Изготовление занимает от 7 до 45 рабочих дней. Конкретный срок зависит от сложности и объёма заказа и указывается в договоре.

Это платная услуга; необходимость и стоимость определяются индивидуально.

Нет. Конструктор помогает показать идею; техническое решение проверяют перед изготовлением.

70% — предоплата, 20% — при доставке до начала монтажа, 10% — после завершения установки.

Для физических лиц: 70% — предоплата, 30% — перед доставкой или самовывозом.

Для юридических лиц предусмотрена 100% предоплата.

Срок начинаем отсчитывать после выполнения двух условий: подписания договора и внесения предусмотренной предоплаты. Выполнение только одного из них не запускает отсчёт. Конкретный срок фиксируем в договоре.

Свяжитесь с менеджером как можно раньше. Возможность изменения, доплата и новый срок зависят от этапа изготовления. Иногда изменение ещё можно внести без дополнительных затрат, а иногда требуется переделка уже выполненных деталей. Условия согласуем до внесения изменений.

Направьте письменное заявление на zakaz@artelad.art с указанием номера заказа. Мы рассчитаем фактически понесённые расходы, связанные с исполнением вашего договора, и сумму к возврату. Порядок расчёта и возврата определяется договором и применимыми требованиями закона.

Доставка рассчитывается отдельно. Состав перевозки, разгрузки, подъёма и заноса нужно зафиксировать до отгрузки.

Да, возможна отправка транспортной компанией. Сроки, тариф и получение на терминале или по адресу согласуются с перевозчиком.

Да, по предварительному согласованию готовности, времени, адреса выдачи, транспорта и порядка погрузки.

Нужны размеры дверей и кабины, грузоподъёмность и свободное место перед лифтом и на этаже. Проверяют секции вместе с упаковкой.

Проверяют весь лестничный маршрут. При невозможности заноса заранее рассматривают другое деление на секции или иной согласованный способ доставки.

От этажа, числа пролётов, габаритов, веса, количества элементов, сложности поворотов и нужного числа сотрудников.

Освободите путь, обеспечьте подъезд и место разгрузки, согласуйте пропуска и доступ к лифту. Сообщите контакт принимающего человека.

Упаковку, комплектность и состояние изделия. Видимые повреждения зафиксируйте до завершения приёмки и сообщите мастерской.

За повреждения при перевозке отвечает мастерская. При получении проверьте упаковку и изделие, зафиксируйте повреждения и сообщите нам. Порядок приёмки и условия ответственности для выбранного способа перевозки — нашим транспортом, транспортной компанией или при самовывозе — зафиксируем в заказе.

Для обычных заказов ориентир — от одного до трёх человек, в зависимости от габаритов и массы конструкции. До отгрузки согласуйте с нами состав груза, маршрут заноса, нужное количество людей и необходимость оборудования. Для тяжёлых или неудобных элементов общего ориентира недостаточно.

Да. Установка возможна на черновом и чистовом этапе; основания, отделку и последовательность работ согласуют под проект.

Обычно 2–5 часов. Время зависит от размеров, числа секций, механики и готовности помещения.

Освободите проём и подходы, обеспечьте доступ к креплениям, согласуйте плинтусы, наличники, розетки и пространство движения двери.

Бригада проверяет проём, размечает крепления, устанавливает рамы и стекло, навешивает двери, регулирует механизмы и проверяет работу.

Плавность движения дверей, отсутствие задеваний, работу ручек и замков, надёжность крепления, поверхности стекла и покрытия и аккуратность примыканий.

Работаем с пылесосом, забираем рабочий мусор и упаковку. Влажная уборка помещения и протирка конструкции в монтаж не входят.

Да. Предоставляем инструкцию по сборке и помощь по видеосвязи. По предварительному согласованию возможен шефмонтаж — сопровождение установки специалистом мастерской. Условия и стоимость такого участия обсуждаем отдельно.

Да, перенос возможен, если конструкция подходит к новому месту установки. Перед демонтажом согласуйте с нами порядок работ и размеры нового проёма. Повреждения, вызванные неправильным демонтажом или повторной установкой, могут не относиться к гарантии; условия конкретного случая рассматриваем отдельно.

Нет. Наши перегородки не герметичны: звук может проходить через зазоры и примыкания. Результат зависит от всей конструкции, включая открывание, притвор и уплотнения. Подтверждённых измерений звукоизоляции готовых сборок у нас нет.

Нет. Показатель отдельного стекла нельзя переносить на собранную перегородку; численные характеристики требуют подтверждения для выбранного исполнения.

Да. Риск коррозии повышается при высокой влажности, длительном контакте с водой и повреждении покрытия. После влажной уборки удаляйте остатки воды. При появлении скола или ржавчины обратитесь к нам для оценки повреждения.

Для ванной рассматриваем исполнение из нержавеющей стали. Возможность установки в душевой зоне и прямого контакта с водой нужно согласовать отдельно: она зависит от всей конструкции, включая фурнитуру и крепления.

На улице возможно применение только в сухой, защищённой от осадков зоне и после согласования условий. На балконе — при наличии остекления. Наши интерьерные перегородки не предназначены для разделения тёплого помещения и холодной зоны.

Нет, системы с терморазрывом мы не предлагаем. Наши перегородки не предназначены для разделения тёплой и холодной зон; отсутствие конденсата в таких условиях не гарантируем.

Наши перегородки не герметичны и пропускают воздух через зазоры. Полностью изолировать запахи кухни они не могут. Для конкретного проекта обсудим тип открывания и примыкания; сравнимый результат с другой дверью без проверки всей конструкции обещать нельзя.

Нет. Противопожарные перегородки и двери не изготавливаем. Наши интерьерные конструкции нельзя использовать как изделия с подтверждённой огнестойкостью.

Мы изготавливаем перегородки в том числе по заказам для отделения кухни с газовым оборудованием. Допустимость конкретного решения необходимо заранее уточнить у профильных служб по месту установки. Опыт других заказов не заменяет согласования вашего проекта.

Это зависит от здания, планировки и состава работ. До заказа уточните требования у профильных служб по месту установки. Изготовление перегородки само по себе не подтверждает допустимость перепланировки.

12 месяцев на каркас, покрытие, механизмы и фурнитуру.

Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные внешним механическим воздействием, перегрузкой или нарушением правил эксплуатации. Это может относиться к разбитому стеклу, царапинам и другим повреждениям. Причину и условия конкретного случая рассматриваем при обращении; сам вид повреждения не заменяет такую проверку.

При необходимости регулируем механизмы в гарантийный период. После гарантии обслуживание платное.

Обращение рассматриваем в течение 10 дней после получения. Это срок рассмотрения, а не обещание выезда или завершения ремонта за тот же период. Необходимые работы и дату их выполнения согласуем отдельно.

Следуйте рекомендациям для конкретного стекла и покрытия. Допустимое средство сначала проверяют на малозаметном участке по инструкции.

• Уход за металлом и стеклом ↗

Без прямого разрешения производителя не применяйте абразивы, жёсткие скребки и агрессивные растворители. Строительные остатки не счищайте лезвием.

Применяемые нами механизмы не требуют регулярной смазки. Содержите конструкцию в чистоте и сухости. Если дверь движется с трудом или появился посторонний звук, обратитесь к нам; не наносите универсальную смазку самостоятельно.

Не увеличивайте усилие и не регулируйте подвесы самостоятельно. Снимите видео и обратитесь в мастерскую; при трещине стекла прекратите использование.

Сделайте общий снимок и крупный план, сообщите обстоятельства. До оценки мастерской не шлифуйте и не подкрашивайте участок самостоятельно.

Не обязательно. Мастерская изготавливает металлическую часть; столешницы, полки, сиденья и другие неметаллические элементы предоставляет заказчик или его поставщик.

• Мебельные каркасы ↗

Да, металлическую часть с покраской или без неё согласуют в составе заказа.

Размеры, материал, толщина и масса столешницы, схема креплений и посадочных мест. Отдельно согласуют общую высоту и сборку.

Укажите габариты, назначение, размеры содержимого, уровни, материал полок и предполагаемую нагрузку. Полки и их крепления согласуют до каркаса.

Нет. Оценка относится ко всей сборке — каркасу, полкам или столешнице, крепежу и условиям использования.

Ответственных за крепёж, отверстия, поставку неметаллических деталей и окончательную сборку согласуют отдельно.

Изготовление занимает от 7 до 45 рабочих дней, гарантия составляет 12 месяцев. Конкретный срок и состав работ согласуем в заказе.